---

Support (segítségnyújtás, karbantartás) igényeket az erre bevezetett jegykezelőben lehet leadni, ami regisztrációhoz kötött.

A jegykezelő bevezetésére azért volt szükség, mert a beérkező fejlesztéssel, hibákkal és karbantartással kapcsolatos megkeresések egy idő után kezelhetetlenné váltak.

Ezek a megkeresések több helyről érkeztek (Telefon, SMS, MMS, Email, Messenger, Discord, Slack, Viber, Skype, WhatsApp etc.). Ebből kifolyólag a rendszerezésük, megválaszolásuk is időbe telt, és sok esetben elvesztek az üzenetek között, így nem, vagy csak megkésve lettek teljesítve.

Éppen ezért volt szükség egy követhető, részben automatizált rendszerre, hogy Ügyfeleim igényeit ki tudjam szolgálni.

---

A support feladatok elvégzésére három prioritás kategória lett létrehozva:

• Alacsony
• Közepes
• Magas

Az “alacsony” prioritású feladatokat 4-5 munkanapon belül igyekszem elvégezni. (15.000.- Ft / óra)

A “közepes” prioritású feladatokat 2-3 munkanapon belül. (18.000.- Ft / óra)

A “magas” prioritású feladatokat 24-36 órán belül (munkanapokon). A magas prioritású feladatok ellátásáért MINDEN ESETBEN emelt óradíjat (25.000.- Ft / óra) számolok fel.

Minden megkezdett óra, teljes óraként könyvelődik.

---

Munkaidő:

H-P: 08:00-16:00

A jegykezelő rendszer folyamatos tesztelés alatt áll, ezért kérlek, ha bármilyen hibát észlelsz akkor jelezd felém a help.peterteszary@gmail.com email címen.

---

FONTOS! A jegykezelőben leadott kérés kapcsán, elfogadod az általános szerződési feltételeket!

A megértést és együttműködést ezúton is köszönöm!

Üdvözlettel,

Teszáry Péter